Politique d'expédition
Informations de livraison
Pays de livraison :
Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine.
Confirmation de commande
Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Cela signifie que nous avons bien enregistré votre commande dans notre système et que nous avons commencé à la traiter.
Suivi de commande
Vous recevrez votre code de suivi par e-mail dans les 24 heures suivant l'expédition de votre colis de notre entrepôt.
Détails de livraison
Voici les délais moyens de livraison pour tous nos colis :
Si la commande est passée avant 15h00 (GMT+1 - Paris), elle sera traitée le jour même :
Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au samedi)
Délai de livraison : 4 à 7 jours ouvrables (du lundi au samedi)
Frais de port
Nous offrons la livraison gratuite pour chaque commande. Toutes les commandes sont livrées gratuitement à votre domicile.
Commandes retardées
Si le délai de traitement et de livraison maximum est dépassé et que votre commande n'est toujours pas arrivée, pas de panique. Prévoir jusqu'à deux jours supplémentaires et utiliser votre code de suivi. Si votre colis n'est toujours pas livré, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande.
Commandes endommagées ou incorrectes
Si vous recevez un colis endommagé ou des articles incorrects (par exemple, mauvaise taille ou mauvaise couleur), prenez des photos du problème, expliquez brièvement ce qui ne va pas, et contactez-nous avec votre numéro de commande.
Pour toute question concernant l'expédition de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail. Notre équipe du service client se fera un plaisir de vous assister.
Nom de l'entreprise:
Aurelles - MENOVELLA LLC
Adresse: 8301 State Line Rd Ste 220 Num 2087,
Kansas City, Missouri 64114, United States
E-mail: support@aurelles.com
Téléphone: +33 7 56 75 76 89
Horaires d'ouverture:
Du lundi au vendredi : 8h-20h30.